This is a sample page.

Tagastusõigus

E-poest ostetud kaubad saab soovi korral Sweet Baby Dreams OÜ tagastada. Tagastamise õigus kehtib 14 kalendripäeva jooksul alates kauba kättesaamisest ning seda ka juhul, kui tegemist ei ole puudusega kaubaga.

Esita tagastamise avaldus

Kaupade tagastamiseks täida ära koos kaubaga saadud arve-saatelehel veerud «Tagastamine», märkides ära tagastatavad tooted ja nende kogused. Täidetud dokument edasta koos tagastatava kaubaga Sweet Bbay Dreams OÜ-le. Tagastamiseks kasuta arve tagaküljel olevat spetsiaalselt tagastussilti või taganemisavaldust, mille vormi leiad siit: taganemisavaldus


  • Soovitame kauba tagasta algses transpordipakendis ning kõik ühe tellimuse raames tagastatavad kaubad korraga. Tagastamisega seotud otsesed kulud kannab klient.

Selleks, et veenduda kauba sobivuses ehk kauba olemuses, omadustes ja toimimises, on kliendil lubatud kaubaga tutvuda ja seda proovida viisil, nagu seda on lubatud tavapäraselt teha poes.  Selle käigus tuleb tagada, et kauba ja selle pakendi seisukorda ei halvendataks. (Näiteks rasedatelepadi võib proovida, kuid ei tohi võtta kasutusele ja neid kanda.) 

Kõik, mis ületab kauba muul viisil kasutamist, kui seda on tavapäraselt lubatud teha poes, ja selle tulemusena kauba halvenemise põhjustamist annab müüjale õiguse nõuda kahju hüvitamist kauba väärtuse vähenemise eest. 

  • 14-päevane tagastamisõigus ei kehti kauba puhul, mis on valmistatud kliendi isiklikke vajadusi arvestades (nt kliendi mõõtude järgi); kauba puhul, mis on kiiresti riknev või vananev; perioodiliselt ilmuvate trükiste puhul (nt ajakirjad, ajalehed); audio- ja videosalvestustele ning arvutitarkvarale, juhul kui klient on ümbrise avanud; suletud pakendiga asjadele, mis ei ole kõlblikud tagasisaatmiseks tervisekaitse või hügieenilistel põhjustel, kui pärast kohaletoimetamist on pakend avatud (nt kosmeetikatooted, pesu, bikiinid, parfüümid).


Kaupade tagastamine Sweet Baby Dreams OÜ

Tagastamine Sweet Baby Dreams OÜ klienditeeninduses


Sweet Baby Dreams OÜ-s saad tagastada kaubad Sweet Baby Dreams OÜ lahtioleku ajal:

  • Sweet Baby Dreams OÜ, Viimsi, Randvere tee 1b-207.

Tagastamine pakiautomaadist

Sinisest SmartPOSTi pakiautomaadist kättesaadud tooted võid tagastada sinise või valge pakiautomaadi kaudu.  Sinisest pakiautomaadist tagastamisel tuleb kasutada sama uksekoodi, mida paki kättesaamisel, ning valgest pakiautomaadist tagastamisel tuleb tagastus vormistada my.smartpost.ee iseteeninduskeskkonnas saadetise numbri (triipkoodi) alusel.

Valgest SmartPOSTi pakiautomaadist või pakipunktist kätte saadud tooted võib tagastada sinise või valge pakiautomaadi kaudu. Selleks tuleb tagastus vormistada my.smartpost.ee iseteeninduskeskkonnas saadetise numbri (triipkoodi) alusel.

Omniva pakiautomaadist kätte saadud tooted võid tagastada pakiautomaadi kaudu, kasutades selleks tagastuskoodi, mis on kirjas paki saabumisest teavitavas SMSis.

Tagastamisel tuleb pakendile kleepida pakki lisatud kauba tagastuskleebis. Kui tagastamisel kasutatakse algset transpordipakendit, siis tuleb sellel olev saatmist tähistav kleebis üle kleepida pakki lisatud tagastuskleebisega.

Tagastamine kullerteenusega 

SmartKULLERi teenuse kasutamisel tuleb paki tagastamiseks võtta ühendust SmartPOSTi klienditeenindusega ja leppida kokku aeg ja viis paki tagastamiseks. SmartPOSTi klienditeendinduse kontaktandmed on kättesaadavad SmartPOSTi kodulehel www.smartpost.ee/.

Sweet Baby Dreams OÜ kullerteenuse kasutamisel tuleb paki tagastamiseks võtta ühendust Sweet Baby Dreams OÜ klienditeenindusega ja leppida kokku aeg, millal kuller tuleb pakile järgi. Sweet Baby Dreams OÜ klienditeeninduse kontaktandmed on kättesaadavad Sweet Baby Dreams OÜkodulehel https://sweetbabydreams.ee/et/.

Kauba vahetamine Sweet Baby Dreams OÜ

E-poest ostetud kauba saad vahetada teise toote vastu Viimsi Sweet Baby Dreams OÜ vastavas müügimaailmas, kust kaup pärit on.

Vahetada ei saa kaupu, mida ei saa müügitingimuste kohaselt tagastada (s.o. kaup, mis on valmistatud kliendi isiklikke vajadusi arvestades (nt kliendi mõõtude järgi); kaup, mis on kiiresti riknev või vananev; perioodiliselt ilmuvad trükised (nt ajakirjad, ajalehed); audio- ja videosalvestused ning arvutitarkvara, juhul kui klient on ümbrise avanud; suletud pakendiga asjad, mis ei ole kõlblikud tagasisaatmiseks tervisekaitse või hügieenilistel põhjustel, kui pärast kohaletoimetamist on pakend avatud (nt kosmeetikatooted, pesu, bikiinid, parfüümid)).

Sweet Baby Dreams OÜ tagastab ostusumma

Tagastatud kauba eest tagastab Sweet Baby Dreams OÜ kliendile ostusumma viivitamata, kuid mitte hiljem kui 14 kalendripäeva jooksul. Tagasimakse tehakse samale arvelduskontole, millelt ostu eest tasuti.

Lepingust taganemiseks loetakse ka juhud, kus klient ei tule 14 päeva jooksul kaubale järele või ei võta kaupa välja postiautomaadist 7 kalendripäeva jooksul. Tagastame sellistel juhtudel ostusumma koos postikuluga viivitamata, kuid mitte hiljem kui 14 kalendripäeva jooksul samale arvelduskontole, millelt ostu eest tasuti.

Tagastatava ostusumma vähendamine seoses kauba väärtuse vähenemisega

  • Kui tootepakendit oli võimalik avada seda kahjustamata, kuid klient on rikkunud pakendit, on müüjal õigus kaupade tagastamisel nõuda tootepakendi väärtuse vähenemisega tekitatud kahju hüvitamist, mis arvestatakse maha kliendile tagastatavast ostusummast. Juhul kui tootepakendit ei saanud avada seda kahjustamata, ei vastuta klient rikutud pakendi eest.
  • Juhul kui klient on kaupa kasutanud muul viisil, kui on vajalik ja lubatud kaubaga tutvumiseks ja selle proovimiseks, ning seetõttu on tagastamisele kuuluv kaup halvenenud või kauba väärtus vähenenud, sh on kahjustatud toote pakendit, siis vastutab klient kauba muul viisil kasutamisest tingitud väärtuse vähenemise eest. Sellisel juhul on Sweet Baby Dreams OÜ-l õigus nõuda kliendilt kauba kasutamisest tingitud väärtuse vähenemise eest kahju hüvitamist ning vastav hüvitise summa arvutatakse maha kliendile tagastatavast ostusummast.